Logo SuperVia

HOME

Perguntas Frequentes




(Clique no mais para expandir ou esconder a visualização da resposta)

 

  • mais seta O que é integração?
    • Integração é uma viagem continuada (sem interrupção) desde o local de partida até o destino final, utilizando dois ou mais tipos de transportes.

  • mais seta Qual o tempo para integração?
    • Bilhete Único Intermunicipal = 3 horas;
      Bilhete Único Carioca = 2 horas e meia;
      Metrô – Trem = 3 horas.

  • mais seta Qual a vantagem de se utilizar a integração com o trem?
    • Utilizando a integração com o trem, você consegue chegar ao seu destino final de forma mais econômica, já que ao comprar a integração, você tem desconto no valor das passagens.

  • mais seta Como funciona a integração com o Metrô?
    • Realizada através do Bilhete Único.

  • mais seta Como funciona a integração SuperVia x ônibus?
    • Ônibus RJ:

      • Todas as estações do município do Rio de Janeiro são integradas com a utilização do Bilhete Único Cariocal;

      • Essa integração é valida somente para pagamento com os cartões: RioCard VT e RioCard VT rápido.

      Ônibus Baixada:

      • Todas as estações da baixada são integradas com a utilização do Bilhete Único Intermunicipal;

      • Essa integração é válida somente com o Bilhete Único Intermunicipal.

  • mais seta Qual o preço de uma passagem unitária de trem?
    • O preço da passagem é de R$ 3,70.

  • mais seta Qual o preço das passagens integradas com a SuperVia?
    • A Partir do dia 2/2/2016, valem as seguintes tarifas:

      A integração TREM + METRÔ ou ÔNIBUS INTERMUNICIPAL custa R$ 6,50.
      A integração TREM + ÔNIBUS MUNICIPAL custa R$ 6,60

  • mais seta O que é o cartão UniPass da SuperVia?
    • É um cartão com crédito no valor de uma passagem unitária de trem correspondente à tarifa vigente aplicada pela SuperVia.

  • mais seta O que é o cartão MultiPass da SuperVia?
    • O Cartão MultiPass é um cartão com crédito de múltiplas passagens.

  • mais seta Quais são as formas de pagamento da passagem de trem?
    • Cartão UniPass – Vendido nas bilheterias da SuperVia, é válido para uma passagem e deve ser usado na mesma estação de compra.

      Cartão MultiPass – Vendido nas bilheterias da SuperVia, é válido de acordo com o crédito depositado e pode ser usado em qualquer estação. O valor mínimo da carga é de R$ 3,00 e o máximo é de R$ 200,00.

      Cartões RioCard – Você também pode utilizar RioCard VT, VT rápido  e Bilhete Único, que seguem as regras da Fetranspor - empresa que os emite.

  • mais seta Quais os municípios que a SuperVia atende?
    • A SuperVia atende 12 municípios:
      Rio de Janeiro, Duque de Caxias, Nilópolis, Mesquita, Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, São João do Meriti, Belford Roxo, Paracambi, Magé e Guapimirim.

  • mais seta Quais são os ramais da SuperVia?
    • Japeri, Santa Cruz, Belford Roxo, Saracuruna, Gramacho, Paracambi , Vila Inhomirim e Guapimirim.
      A SuperVia também tem as linhas especiais de Gramacho, Nova Iguaçu, Queimados, Bangu e Campo Grande, com trens partindo diretamente dessas localidades.

  • mais seta Qual o tempo aproximado de viagem para as estações terminais?
    • Deodoro: 41 minutos
      Bangu: 56 minutos
      Campo Grande: 1 hora e 10 minutos
      Santa Cruz: 1 hora e 21 minutos
      Japeri: 1 hora e 24 minutos
      Nova Iguaçu: 57 minutos
      Queimados: 1 hora 14 minutos
      Belford Roxo: 53 minutos
      Gramacho: 46 minutos
      Saracuruna: 1 hora e 02 minutos

  • mais seta Como funciona a Central de Achados e Perdidos?
    • A Central de Achados e Perdidos funciona de 2ª a 6ª das 06h às 20h e funciona assim, se o passageiro perde algo, basta entrar em contato através do SuperVia Fone e seu pedido será procurado em nossa central.

  • mais seta Qual o horário de funcionamento da Central de Atendimento ao Cliente?
    • O SuperVia Fone funciona 24 horas durante todos os dias da semana pelo telefone 0800 726 9494. 

  • mais seta Quero trabalhar na SuperVia, como faço para enviar um Currículo?
    • Envie seu currículo para [email protected] com a posição que gostaria de ocupar no assunto do email.

  • mais seta O que é a carteirinha de gratuidade e para que serve?
    • A carteirinha de gratuidade é confeccionada na SuperVia e dá acesso gratuito aos estudantes da rede pública municipal, estadual e federal, cursando o ensino fundamental ou médio, além de idosos com mais de 65 anos e portadores de deficiências físicas e doenças crônicas.

  • mais seta Caso eu me encaixe no perfil acima, como faço para obter o meu cartão?
    • Dirija-se ao Espaço Gratuidade, localizado na plataforma 13 da Estação Central do Brasil, de segunda a sexta, das 08h às 17h, portando os seguintes documentos:

      Estudantes:
      Identidade, declaração escolar* e comprovante de residência enviado pelos correios, contendo o carimbo da data de envio.
      Idosos:
      Identidade e comprovante de residência.
      Portadores de deficiências:
      Passe especial emitido pela SETRANS dentro da validade, identidade e comprovante de residência.

      * A unidade escolar deverá ter encaminhado previamente uma listagem.


PLANEJE SUA VIAGEM

INFORME SOBRE A CIRCULAÇÃO

Nenhum informe no momento.

TARIFAS

TREM R$ 4,20

* TREM + ÔNIBUS MUNICIPAL R$ 6,60

* TREM + METRÔ OU ÔNIBUS INTERMUNICIPAL R$ 8,00

SuperVia Fone: 0800 726 9494

Agência Reguladora: Agetransp - 0800 285 9796 | fb.com/AgetranspRJ - @agetransp - [email protected]